Гарантия на товар
Мы гарантируем качество нашей продукции и строго соблюдаем обязательства перед покупателями.
Гарантия на основное оборудование составляет от 12 до 36 месяцев, в зависимости от категории товара и условий производителя. Для некоторых позиций параллельного импорта действует 14-дневный проверочный период. Эта мера введена из-за временного прекращения прямых поставок в Россию рядом зарубежных брендов.
Перед отгрузкой каждое устройство проходит тщательное тестирование на исправность и надежность, отсутствие дефектов и повреждений. Мы выполняем детальную проверку оборудования для поставки качественной техники без недостатков.
Что покрывает гарантия:
- Производственные дефекты
- Поломки при корректной эксплуатации
- Несоответствие фактических характеристик заявленным производителем.
Исключения из гарантии:
- Повреждения из-за неправильного монтажа, хранения или использования
- Наличие следов несанкционированного вмешательства или ремонта
Рекомендации при получении товара:
- Внимательно осмотрите устройство и упаковку на целостность
- Убедитесь в наличии всех компонентов
- Сверьте фактические характеристики с заявленными
- Обращайтесь с техникой аккуратно во избежание механических повреждений (вмятины, трещины).
- Избегайте воздействия влаги, пыли, насекомых и перепадов напряжения.
- Используйте только оригинальные детали и расходники — неоригинальные снижают производительность и могут вызвать поломки, не покрываемые гарантией.
При обнаружении дефектов:
- При получении: Немедленно составьте акт с курьером
- После получения: Зафиксируйте проблему фото/видео
Оформление гарантийного случая свяжитесь с нами удобным для вас способом: +7 495 822-08-88 или info@transformator-rozhiga.ru (контакты можно найти также на сайте). Для заявки потребуются:
- Копия чека/документа о покупке
- Фото/видео неисправности
- Гарантийный талон (если предусмотрен)
Срок рассмотрения 1-3 рабочих дня или до 30 календарных дней в сложных случаях. Обмен или возврат возможен при полной комплектации и отсутствии следов постороннего вмешательства.
По любым вопросам в период гарантии обращайтесь к менеджеру. Мы предоставим консультацию и помощь. Вопросы по транспортировке оборудования для диагностики решаются индивидуально.